VESTHIMMERLAND: Efter en pause er der igen en borgerrådgiver tilknyttet Vesthimmerlands Kommune.
Sammen med Jammerbugt, Brønderslev og Thisted er det besluttet at gøre ordningen permanent, så borgerne i de fire kommuner kan få en uvildig instans at gå til, hvis dialogen med kommunen bliver vanskelig.
I august tiltrådte Lene Hjort som borgerrådgiver, og hun er allerede godt i gang med opgaven.
– Jeg er blevet brugt i alle kommunerne fra dag ét, og der er blevet taget godt imod mig, fortæller hun.
Ordningen med en fælles borgerrådgiver blev første gang indført i sommeren 2022, hvor de fire kommuner gik sammen om at søge midler fra en national pulje til et projektforløb.
Den tidligere borgerrådgiver var ansat i en tidsbegrænset stilling, der udløb ved årsskiftet.
Erfaringerne fra projektperioden viste imidlertid, at der var behov og værdi i ordningen, og derfor besluttede kommunalbestyrelserne i juni i år at etablere en permanent borgerrådgiverfunktion.
Borgerrådgiverens opgave er at hjælpe med at finde løsninger, når der er udfordringer i kontakten til kommunen, og at give vejledning om regler, rettigheder og muligheder.
Med sig ind i rollen har Lene Hjort både en sygeplejerske- og en juristuddannelse samt mange års erfaring i krydsfeltet mellem mennesker, omsorg og jura. Hun har blandt andet været jurist i Region Nordjylland, hvor hun også fungerede som patientvejleder.
Samtidig har hun et særligt kendskab til Vesthimmerland, hvor hun tidligere har arbejdet i 11 år som sagsbehandler.
– Jeg kan godt lide dialogen med mennesker og at række en hjælpende hånd, når der er behov for det. Samtidig holder jeg af at dykke ned i komplekse problemstillinger og finde ud af, hvad der er op og ned, siger hun.
For Vesthimmerlands Kommune er det en styrke, at borgerrådgiveren både har en solid faglig baggrund og et godt kendskab til lokalsamfundet. Det giver tryghed for borgerne, at de kan henvende sig til en uvildig instans, som kender systemet indefra, men som samtidig er uafhængig af den daglige forvaltning.