FARSØ: I dag mandag var det første åbningsdag i Pop-up Borgerservice i Farsø.
Som beskrevet i sidste uges avis vedtog Byrådet i Vesthimmerlands Kommune for mindre end to uger siden, at pop-up borgerservice skal have en fast ugentlig åbningstid på 4 timer.
Vagtplan kom hurtigt på plads
Selvom det allerede var besluttet at Pop-up borgerservice skulle placeres på bibliotekerne i Farsø, Løgstør og Aalestrup, så skulle vagtplanen med medarbejdere fra borgerservice i Aars også gå op.
-Det fik vi hurtigt til at gå op, fortæller borgerservicemedarbejderne Susanne og Jette, der i mandags mødte op i Farsø, og som vil være dem, der hovedsagelig vil passe pop-up Borgerservice i Farsø. De to er ud af et team på syv, som vil passe pop-up borgerservice i Farsø, Løgstør og Aalestrup.
De var begge to afsted i mandags for at indrette sig, men ellers vil pop-up borgerservice kun være bemandet af en medarbejder.
”Gamerzonen” giver plads til borgerservice på mandage
På Farsø Bibliotek får Pop-up borgerservice stillet ”glasburet”, der i daglige huser ”Gamer Zonen” til rådighed.
Bibliotekar på Farsø Bibliotek, Iben Jakobsen byder pop-up borgerservice velkommen, og hun glæder sig over at man kan tilbyde fine faciliteter til borgerservicen.
-Vi rykker gamerzonen lidt til side på mandage, så der er plads. Der er normalt heller ikke gang i gamerzonen på den tid af dagen, hvor borgerservice skal låne ”buret”, siger Iben Jakobsen.
Politisk tilfredshed
Lars Rem fra Beskæftigelsesudvalget i Vesthimmerlands Kommune som for næsten en år siden tog borgerservice op, efter at borgerservice i Løgstør stod til at lukke, er meget tilfreds med løsningen omkring pop-up borgerservice.
-Nu håber jeg det bliver flittigt brugt og kan aflaste borgerservice i Aars, siger han.
Hjælp til næsten det hele
Pop-up Borgerservice fungerer uden tidsbestilling, og formålet er at skabe et nærværende og trygt rum, hvor borgere kan få hjælp til f.eks. flytning, lægeskift, MitID, digital post, pension, boligstøtte og andet. Dog er der ikke mulighed for fornyelse af pas og kørekort, som fremover kun udstedes i Aars. Det skyldes både tekniske og økonomiske hensyn, samt ønsket om at bevare fleksibiliteten i pop up-løsningen.
Pop-up borgerservice vil have åbent hver mandag i Farsø dog ikke sommerferien og juleferien og heller ikke når der er spidsbelastningsperioder i borgerservice i Aars. Det er typisk i perioder hvor der udstedes ekstra mange pas.
Evalueres efter et år
Pop up-Borgerservice evalueres efter det første år, og der vil løbende blive taget stilling til åbningstider, behov for tidsbestilling og eventuelle justeringer i placeringen.
/cf