FARSØ: Der er i par uger puslet i det ledige butikslokale mod Th. Eriksensvej i Farsø Rådhuscenter.
I sidste uge kunne Farsø Avis afsløre hvilken ny butik det drejer sig om, og gav en præsentation af hvad den nye butik ExpertFix kan servicere kunderne med i Farsø.
I dag var det så vidt. Forretningen slog dørene op her til morgen og inviterede de første kunder indenfor.
Service hjælp og support
ExpertFix servicerer og reparerer mobiler og computere for private – men også erhverv.
Herudover har forretningen også et udvalg af såkaldt ”gear” altså covers, beskyttelsesfolie, opladere, ledninger m.v. som man kan få brug for til sin smartphone eller tablet. Altså tilbehør man normalvis skal betale fragt for i dyre domme i en webbutik.
-Men først og fremmest er det service og reparationer af mobiler og computere vi tilbyder kunderne, altså noget man ikke kan få udført på nettet, fortæller Jens Hyldgaard Petersen, den ene af Farsø butikkens to ejere.
Den anden ejer er Eisa Taha, der bringer konceptet ExpertFix med til Farsø. Han har i forvejen to andre ExpertFix forretninger i Århus.
Til forskel fra butikkerne i Århus tilbyder ExpertFix Farsø også computerreparationer og det er her at IT-konsulenten Jens Hyldgaard Petersen med eget firma i Aalborg kommer ind i billedet. Men han vil også få rigtig god hjælp af butikkens foreløbigt første ansatte, Julie Gensch Rossen fra Ranum, der er uddannet IT-teknolog fra University College Aalborg, og som altså både kan reparere computere og smartphones.
-Vi er rigtig glade for at vi har fået Julie, siger Jens Hyldgaard Petersen. For det første er hun rigtig dygtig, og så sætter hun en ære at tingene skal være i orden. Og det kan altså godt betyde, at hun tilbyder at sælge et panserglas til en smartphone, der lige har fået repareret sit smadrede glas. Det er en del af vores service, foruden at skift af et smadret smartphoneglas typisk kun tager en halv time, og så er smartphonen fuld funktionsdygtig igen.
Ved lidt mere komplicerede reparationer af smartphones, tablets eller computere udfører vi først en gratis diagnosticering eller fejlfinding, som vil vise hvad der skal gøres, for der kan være tale om defekter i såvel hardware som software.
-Og så får vi kigget på det, siger Jens Hyldgaard Petersen, hvis det altså kan betale sig. Her er vi ærlige, for det eneste vi ikke sælger er nye smartphones, tablets eller computere. Det lader vi andre om, men til gengæld tilbyder ExpertFix gerne installation og opsætning på computere. Det kan f.eks. være antivirus, backup og e-mail.
For at komme i kontakt med kunderne og fortælle om hvad forretningen tilbyder når uheldet er ude, så vil ExpertFix, som følger åbningstiden for centrets øvrige butikker, i den kommende tid være bemandet af forretningens to ejere på skift sammen med Julie Gensch Rossen. Og det er altså bare med at kigge ind.